Nick Thistleton是英国一家KTV连锁机构幸运之声（Lucky Voice）的创始人兼董事总经理，“别人都说(Everyone says)”是他最反感的一句话，他禁止同事们在所有业务问题上这么说。

　　自从该公司使用数据可视化软件之后，这种“别人的智慧”就不再有市场了。

　　Lucky Voice成立于8年前，在伦敦Soho区建立了总店。现在公司已经拥有三个分店，一个在伦敦，另一个在布莱顿；第三个是Novis Leisure共同运营的分店。Lucky Voice在2008年还推出了在线流媒体的卡拉OK服务。

　　Lucky Voice目前有两组软件开发人员，在2011年，该公司为门店部署了新的在线预订系统，同时Thistleton想要部署一个报表系统作为支撑。Thistleton介绍，以前他们使用的是第三方预订系统，用Excel来导出信息。

　　Lucky Voice的年营业额大约有300万英镑，但只拥有40名工作人员，分布在总部和各个分店。

　　他的团队成员告诉他，公司需要建立一个新的报表系统，但最好找专业的商业智能工具提供商，否则还会不断地进行定制化工作。

　　Thistleton说：“根据公司的业务规模，在选择BI工具时我们的位置其实非常尴尬。我们考虑了Jaspersoft、Crystal Reports、PowerPivot for Excel，但它们的价格都高的离谱。”

　　“我虽然懂技术，但下载的试用版根本没法用。它们是为数据分析师设计的，而不是分析的外行人。” Thistleton说：“但Tableau的界面感觉就好像是我设计的，几分钟内我就能设计好报表。”

　　2012年初，公司购买了一套Tableau服务器许可证。到年底的时候，他们已经能够很直观地看到，有哪些歌曲流行度最高，比如鸟叔的《江南style》要比经典的《友谊地久天长》更受欢迎。

　　Thistleton 说：“这个过程让我意识到我们有多少数据，如果处理好这些数据，我们的管理水平能提升多少。”他认为人人都可以成为数据分析师，从吧台服务员到业务人员。

　　Lucky Voice的吧台工作人员能实时看到顾客们都喝什么饮料，从而制定推广策略，增加夜间收入。

　　现在Lucky Voice已经形成了一种数据挖掘的企业文化。之前更多的依赖于直觉，而这往往是错的。例如，客户调查表明包房定价太高。关于这一问题，数据可视化软件显示其实这一比例要低于5%。

　　Thistleton认为他们才仅仅接触到数据可视化软件的皮毛。

　　他说：“未来还有更大的复杂度，让我们从CRM方面、从挖掘顾客内心方向去创建可视化，以便让更了解客户的消费行为。”