William McKnight是麦克奈特咨询集团总裁，《数据管理：如何通过数据获取竞争优势》一书的作者。在这本书中，他十分强调信息管理在业务运营中的作用。他检验了支持信息管理流程的很多技术，介绍了如何运用这些技术在大数据资源池和其他信息中提取价值。

在此次采访中，McKnight谈论到为什么部署一个真正的信息管理架构是重要的，以及CIA（首席信息架构师）该如何通过数据管理为企业贡献价值。

William McKnight

您在书中提到组织需要有专门负责信息管理的CIA。那么这类工作人员需要具备什么样的技能和资格呢？

William McKnight：CIA必须熟悉很多信息平台，包括数据仓库、流处理、主数据管理、NoSQL、Hadoop、列式数据库和内存数据库等，了解它们的优势、成本、部署时间和使用方法。CIA既要有管理能力，又要有商业头脑。还要掌握商务分析的技能。CIA要对信息管理需求有前瞻性，了解供应商提供的产品。

您能举一个具体的例子，说明没有有效的信息架构会导致什么样的问题吗？

McKnight:考虑到整个组织对数据的需求，如果没有对架构的关注，信息管理只能一团糟。如果不能分享数据和流程，真个IT环境的效率会很低，无法实现对提取的数据的再利用，加重IT环境的负担。还可能导致对平台选择的要求不匹配，最终影响速度。数据也许不需要质量标准，但是数据架构需要。另外，如果架构的设计没有前瞻性，很可能需要重做一遍。

那么，该采取什么样的的数据管理的方式避免这种问题的发生呢？

McKnight：自上而下的方式有利于把信息架构因素融入企业文化中，帮助企业解决这类问题。

市场上可选择的技术种类繁多，CIA该如何选择？

McKnight: CIA首先需要选对正确的种类，再继续探索。如果你真的了解信息管理，高层领导者也不会要求你对每一个流程给出详尽的解释，你可以快速选择。再有就是一些原则，比如征求信息、征求建议书、概念验证等。

IT架构需要随着业务的发展而发展，CIA和其他信息架构师该如何做好准备？

McKnight: 唯一不变的就是变化。新的工作负载会有更高的要求，无论是数据量、速度、一致性、质量还是周期，这将是长期存在的。企业领导者需要关注架构、把数据看做是资产。我推荐一款程序来帮助实现大数据和分析——组织改变管理（organizational change management ），它包括利益相关者管理、正式划定工作角色、员工培训和沟通，保证用户能够适应改变。

在你的书中有这样一段话，“信息管理给组织带来变革……在下一个十年，大多数企业都会被信息管理所改变。”您认为信息管理会如何改变企业？

McKnight: 信息管理最终的目的是让信息资产在组织中得以应用。如果技术平台和信息管理得当，很多信息都能得到充分利用，如果不得当，就无法访问数据。可想而知，企业在没有信息支撑的情况下继续运行，会产生多少错误的决策和滞后的业务流程。在信息时代，信息管理将决定组织成败。