昨天，SaaS供应商Salesforce.com推出了云分析服务Wave，该平台旨在为业务用户提供廉价的数据分析服务。

据Salesforce介绍，云分析服务Wave可以让业务用户、分析师、开发人员等多类员工都能使用数据分析。以可扩展的方式处理快速变化的数据。它可以处理多种数据源，包括结构化和非结构化数据，用户可以使用任何设备访问数据。使用该服务时，用户不用受制于系统固定模式要求的复杂查询条件，可以采用更人性化的方式。用户可以下钻数据，在几秒钟内压缩1700万行数据。

Salesforce云分析总监Anna Rosenman表示：“现在，所有人都可以使用数据分析了。”数据提供的洞察力是企业新的财富，所以抓住它吧。

Salesforce.com成立于1999年，以云基础的CRM工具彻底颠覆了CRM行业，那时，CRM系统还多数都是内部部署的。之后，Salesforce1 mobile app推出，顺应了社交媒体和移动化的发展潮流。此次分析云Wave被宣传为CRM平台发展的下一个潮流，可以提供本土的、直观的分析，可以实时处理海量数据。

Salesforce一直被认为是云CRM厂商，在BI领域乏善可陈。这次新产品的发布改变了这一现状。客户和分析师都希望拥有能在本地分析数据的应用程序，不用把数据再导到Excel等工具里。

一家大型电信公司的CRM专家Geneva Stephens表示：“用户希望得到更加定制化的报表，最好是不跨软件，可以在一个系统内完成的产品。”

Wave项目早在2012年就开始开发，2013年6月，Salesforce收购了BI分析工具EdgeSpring，7月又收购了RelateIQ。去年九月，Salesforce的CEO Marc Benioff就在tweeter上暗示将要发布云分析产品。广大用户对这一产品也是期待良久。

从数据分析到物联网和可穿戴设备

分析云Wave包含了很多传统数据分析的功能，为决策者提供更有价值的实时信息。

如何从海量数据中提取有价值的信息恐怕是所有企业面临的问题。IBM宣称，近90%的企业数据都是近两年来产生的，企业最迫切的需要时如何控制数据，从数据中获得洞察力。

但是，传统的数据分析平台往往依赖于分析专家，而且不能按需压缩数据，出结果比较慢。而数据源的多样化，包括社交媒体会话、物联网数据等有加剧了这一问题的严重性。

云分析Wave现在就已经着手应对复杂的数据类型了，包括可穿戴技术和物联网技术产生的数据。

Salesforce云分析总监Anna Rosenman介绍了云分析Wave如何为测试用户改变业务流程的案例。该客户是一家为其他公司管理供应链的公司。之前，该公司要证明可以更有效率地管理企业库存清单，需要提交300页的报表。应用了云分析Wave，公司可以集成反映机器在整个供应链各环节动态的机器数据、SAP的ERP数据等。这些数据能自动连接到云分析Wave，你可以在一个仪表盘上看到所有结果，不必在花上几周的时间，生成300的报表。

分析云Wave副总裁Stephanie Buscemi介绍了产品价格，他表示价格是基于订阅模式的，用户分为Explorer级别(如业务用户)和Builder级别(如数据分析师、IT和其他技术人员等)。具体的价格会在十月20号公示在Salesforce官网上。

行业观察者对分析云期待已久，但考量起Salesforce的这款产品来，还是有不少谨慎。Salesforce向来以生成结果见长，是否能为业务用户提供直观的、实时的数据分析还有待时间的检验。

CRM专家Marshall Lager认为：“Wave能有宣传中的表现应该是毋庸置疑的。它会很快获得用户的认可。”